Page History
| Panel | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Amaç Tanımlı olan firma veya kişi kartındaki telefon numarası ile IP santral den gelecek çağrı numarasının eşleşmesi ve aksiyon olarak çağrıyı oluşturan kişi için Logo CRM' de firma veya kişi kartının görüntülenmesi, yeni teklif ekranın açılması, yeni destek kaydının açılması ve arayan kişinin kayıtlı olan firma veya kişi kartının ekranda açılmasını sağlar. IP santral entegrasyonunu kullanmak için Logo CRM üzerinde bir kaç aşamaya ihtiyaç duyulur. I. Aşama : Proje ve Uyarlama araçları → Sistem Tercihleri → 27. parametre IP santral entegrasyonu aktif olsun işaretlenir.
II. Aşama Logo CRM arayüzünde "Tanımlar> Diğer> IP Santral Ayarları" menüsünden IP santral aktif edilir. IP Santral ayarları sırasında IP santral türü ‘genel’ ve aktif butonunu işaretlemek yeterlidir.
III. Aşama Logo CRM arayüzünde Tanımlar → Güvenlik → Kullanıcılar ekranından IP santral bilgileri girilir.
Arama Geldiğinde Aksiyon (Keypress) Oluşumu Keypress oluşturmak için öncelikle j-Son yapısına ihtiyaç duyulur. Keypress 'in karşılığındaki numara arama geldiğindeki aksiyonları oluşturur.
1- Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster Arayan kişinin firma veya kişi kartında telefon bilgisi varsa ve arayan kişi bilgisini ekranda görüntülemesini sağlar. Keypress olarak seçim bilgisi "1" dir.
2- Yeni bir teklif aç Arayan kişinin firma veya kişi kartında telefon bilgisi varsa ve arayan kişi bilgisini ekleyerek, ekli olan firma veya kişinin telefon bilgisini karşılayarak yeni teklif ekranı açar. Keypress olarak seçim bilgisi "2" dir.
3- Yeni bir destek kaydı aç Arayan kişinin firma veya kişi kartında telefon bilgisi varsa ve arayan kişi bilgisini ekleyerek, yeni bir destek kaydı açar. Keypress olarak seçim bilgisi "3" dür.
4- Arayan firma veya kişi sayfasına git Arayan kişinin firma veya kişi kartında telefon bilgisi varsa ve arayan kişi bilgisini ekler ve Keypress-4 seçili ise ilgili firma veya kişi kartını ekrana getirir. Keypress olarak seçim bilgisi "4" dür.
|
| Panel | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||||||||||||||
Google Eklentisi ile "Rest Web Service Client" Edilmesi Chrome tarayıcıdan IP Santral gönderimini kontrol etmek için Chrome eklentisi "Rest Web Service Client" eklentisi chrome tarayıcıya kurulur.
IP Santral, bir dahiliye çağrı geldiğinde http://xxx.xxx.xxx.xxx/logocrm/Default.aspx/IPS_callAnswered url bilgisiyle aşağıdaki gibi bir JSON bilgisini LOGOCRM'e gönderir. (Default.aspx/IPS_callAnswered kısmı sabit değişmez).
Örnek j-son bilgisinde extension ve agenId bilgisini Logo CRM Tanımlar→ Kullanıcılar → IP santral agent ID ve IP santral dahili bilgisine birebir girilir. CallerID kısmı ise firma veya kişi kartınızda telefon bilgisi olarak eklediğiniz alana denk gelir. Keypress ise arama geldiğinde aksiyon bilgilendirme başlıklarına denk gelir.
|
...