Page History

Otomatik Görevler | Gelişmiş Bildirim

Tanımlar → Otomatik Görevler → Yeni Otomatik Görev butonuna tıklanır. Görev tipi gelişmiş görevler seçilir ve zamanlama olarak destek kaydı kapandıktan 2 dakika sonra aktif olarak çalışması sağlanır.

Parametre ayarları için kalem simgesi tıklanır. Genel, sorgu, içerik ve adres bilgi alanları girilir.

1- Genel

Database bağlantısı için veri tabanı bağlantısının sağındaki ... tıklanır ve database bilgileri girilir.

Senaryo tanım bilgisi ve başlangıç tarihi belirlenerek genel tabı alan girişleri tamamlanır.

2- Sorgu

Destek kaydın durumu "Çözümlendi" olduğunda sorgu alanındaki querry çalışır. SQL sorguyu bu alana eklenir.

SQL Sorgusu

SELECT MT_Ticket.TicketId, MT_Ticket._LastModifiedDateTime AS [Düzenleme Tarih],MT_Ticket._CreatedDateTime AS [Oluşturulan Tarih],
MT_Ticket.TicketEstEndDate AS [Tahmini Bitiş Tarihi],
MT_Ticket.Oid,MT_Firm.FirmTitle AS Firma, MT_Contact.FullName AS Kişi, MT_Ticket.TicketDescription AS Konu,
MT_Ticket.Notes AS Açıklama,MT_Ticket.TicketStartDate AS [Başlangıç Tarihi],ST_User.Caption AS Atanan,
MT_Contact.EmailAddress1 +';'+ MT_Firm.EmailAddress1 AS FirmEposta
From MT_Ticket
LEFT Join MT_Firm On MT_Ticket.TicketFirm = MT_Firm.Oid
LEFT Join MT_Contact On MT_Ticket.TicketContact = MT_Contact.Oid
LEFT Join ST_User On MT_Ticket.AssignedTo = ST_User.Oid

WHERE TicketState='3FB8CF60-FC41-41E1-840F-138E8ED3A1D6' AND AssignedTo is not null