Page History
Kişi kartı > İlişkili Kayıtlar > Destek Kayıtları sekmesinde kişiye ait destek kayıtları oluşturulur. Yeni bir
Kişiye destek kaydı açmak oluşturmak için Yeni Destek Kaydı 
seçeneğine tıklanır. , Bağlantılı Destek Kayıtları sekmesi altındaki 
seçeneği kullanılır. Var olan bir destek kaydı üzerinde düzenleme yapmak için ilgili kayıt seçilir 
ve 
ve ardından Düzelt 
seçeneğine tıklanır.
| Tip |
|---|
Kişi kartı içerisinden eklenen destek kayıtları, Destek Kayıtları sekmesi üzerinden silinemez. Bunun için Bölümler menüsü altındaki Destek Kayıtları ekranı açılmalı ve ilgili kayıt bu ekran üzerinden Sil  seçeneği ile kaldırılmalıdır. |
| Tip |
|---|
Kişi kartı > İlişkili Kayıtlar > Destek Kayıtları sekmesi, kişi bazında destek kaydı oluşturmak için kullanılır. Logo CRM'de destek kayıtları, Bölümler menüsü altındaki Destek Kayıtları seçeneği ile kaydedilir. Kişi kartından oluşturulan destek kayıtları, Bölümler > Destek Kayıtları ekranında da listelenir. Destek kaydı tanım ekranının anlatımı için tıklayın. |
Destek Kaydının Kişi Kartından e-Posta Olarak Gönderilmesi
Bir destek kaydını mail yoluyla göndermek için ilgili destek kaydı seçilir ve 
seçeneğine tıklanır.
Açılan e-Posta Bilgileri ekranında alıcıların adresi, konu ve mail içeriği girilir.
| Tip |
|---|
| e-Posta alanına bir değer gelmesi için öncelikle Tanımlar > Güvenlik > e-Posta Ayarları üzerinden bir e-posta tanımlanmış olması gerekir. e-Posta alanına elle veri girişi yapılamaz. |
Kime alanına öndeğer olarak destek kaydı ile ilişkili kişinin e-posta adresi gelir.
Eğer e-posta ile doküman gönderilecekse, Dosya Ekle alanındaki Browse seçeneğine tıklanır ve gönderilecek dosya seçilir.
| Tip |
|---|
Dosya Ekle alanından yalnızca bir doküman e-postaya iliştirilebilir. e-Postaya birden fazla doküman eklemek için Eklenecek Belgeler sekmesindeki  seçeneğine tıklanır. |
Ürün Dokümanları sekmesinde, destek kaydında seçilen ürünün dokümanları listelenir. Listenenen doküman satırlarının üzerine tıklayarak e-postaya iliştirmek mümkündür.
| Tip |
|---|
| Ürün dokümanları, Satış & Pazarlama > Ürünler > Ürün Kartı > İlişkili Kayıtlar > Dokümanlar sekmesinden ilgili ürüne bağlanır. |
| Info |
|---|
Bkz. İlişkili Kayıtlar Üzerinden Kişi veya Firmaların İşlemler Listesine Aktarılması |
Var olan bir destek kaydını çoğaltmak mümkündür.
Kişi ilişkili kayıtlardan, destek kaydı şablonu hazırlanabilir, e-mail gönderilebilir, şikayet formu açılabilir ya da seçili kayıt teklif menüsüne gönderilebilir.
