Toplu SMS ve e-mail gönderilecek olan müşterilerin listesi Satış & Pazarlama modülü altında yer alan İşlem Listeleri seçeneğiyle oluşturulur.
Yeni bir işlem listesi oluşturmak için İşlem Listeleri ekranındaki Yeni İşlem Listesi 
seçeneğine tıklanır.
| Liste Adı | Toplu SMS vey e-mail atılacak olan listenin adı belirlenir. |
| Liste Türü | Mesaja uygun bir liste türü seçilir. Örneğin; bayram kutlaması seçildiğinde işlem listesinde ekli olan müşterilere bayram mesajı iletilir. Yeni bir liste türü tanımlamak için Liste Türü alanındaki Ekle |
| Liste İçeriği | İşlem türünün ekleneceği kart (Firma ya da Kişi) seçilir. Örneğin; liste türü olarak Firma seçilirse; Firma kartının Dahil Olduğu İşlem Listeleri sekmesinde tanımlanan liste türü gösterilir. |
| Notlar | Müşteriye gönderilecek mesajın içeriği girilir. |
| Etiketler | Arama yapıldığında ilgili işlem listesi kaydının kolayca bulunabilmesi için kaydı hatırlatıcı kelimeler girilir. |
| Firmalar | İletinin (e-posta, sms) gönderileceği firmalar seçilir. |
| Kişiler | İletinin (e-posta, sms) gönderileceği kişiler seçilir. |
