Tanımlar > Destek Kayıtları > Destek Kaydı Durumları seçeneği ile destek kayıtlarında kullanılacak olan durum seçenekleri tanımlanır.
Yeni bir durum tanımlamak için Destek Kaydı Durumları ekranındaki Yeni Destek Kaydı Durumu 
seçeneğine tıklanır.
Açılan Destek Kaydı Durumu ekranında durumun hangi isimle kullanılacağı Tanım alanına yazılır.
Aktif işaret kutucuğu seçili olmayan destek kaydı durumları, kartların Durum alanında seçenek olarak getirilmez.
Tamamlanır işaret kutucuğu seçilirse, ilgili duruma getirilen destek kaydının Tamamlanma Tarihi günün tarihi olarak gösterilir ve Destek Kayıtları listesinde ilgili kaydın Tamamlandı sütunu işaretli gelir.
