You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 5 Next »

IP Santral

IP santral ayarlamaları için Logo CRM üzerinde bir kaç adım ile aktif edilir. 


I. Aşama :

Proje ve Uyarlama araçları → Sistem Tercihleri → 27. parametre IP santral entegrasyonu aktif olsun işaretlenir.

 Sistem Tercihleri - 27.Parametre

II. Aşama

Logo CRM arayüzünde "Tanımlar> Diğer> IP Santral Ayarları" menüsünden IP santral aktif edilir. IP Santral ayarları sırasında IP santral türü ‘genel’ ve aktif butonunu işaretlemek yeterlidir.

 Tanımlar>Diğer>IP Santral Ayarları

III. Aşama

Logo CRM arayüzünde Tanımlar → Güvenlik → Kullanıcılar ekranından IP santral bilgileri girilir. 

Bilgilendirme

Her bir kullanıcı için ip santral agent id, ip santral dahili bilgisi ve arama geldiğinde aksiyon seçimini yapmalısınız. IP santralden çağrı geldiğinde; hangi kullanıcının hangi dahili ile eşlemesi sağlanır. Kullanıcı aksiyon bilgisi (keypress) seçenekleri ile çağrıyı karşılar.

 Tanımlar > Güvenlik > Kullanıcılar

Arama Geldiğinde Aksiyon (Keypress)

Keypress oluşturmak için öncelikle j-Son yapısına ihtiyaç duyulur. Keypress 'lerin karşılığındaki numaralar arama geldiğindeki aksiyonları oluşturur.

 Örnek J-SON yapısı

Örnek J-Son yapısı

{

"callUniqueId": "A000001",

"extension": "911",

"agentId": "911",

"callerId": "5322112017",

"keypress":"1"

}


1- Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster

Örnek J-Son yapısında keypress “1” yani "Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster" olduğu durumda, firma veya kişi kartını ekranda görüntülemesini sağlar.

 Arayan Firma/Kişi Kartının Popup Görünümü

Bilgilendirme

Keypres =1 olarak belirlenirse, sadece firma veya kişi kartını görüntüler herhangi bilgi ekleme veya düzeltme işlemi yapılmaz.