Amaç
Tanımlı olan firma veya kişi kartındaki telefon numarası ile IP santral den gelecek numara eşleşmesinin sağlanması ve aksiyon olarak arayan kişi için firma veya kişi kartının açılması, yeni teklif ekranın açılması, yeni destek kaydının açılması ve arayan kişinin kayıtlı olan firma veya kişi kartının ekranda açılmasını sağlar.
IP santral entegrasyonunu kullanmak için Logo CRM üzerinde bir kaç aşama oluşturulur.
I. Aşama :
Proje ve Uyarlama araçları → Sistem Tercihleri → 27. parametre IP santral entegrasyonu aktif olsun işaretlenir.
II. Aşama
Logo CRM arayüzünde "Tanımlar> Diğer> IP Santral Ayarları" menüsünden IP santral aktif edilir. IP Santral ayarları sırasında IP santral türü ‘genel’ ve aktif butonunu işaretlemek yeterlidir.
III. Aşama
Logo CRM arayüzünde Tanımlar → Güvenlik → Kullanıcılar ekranından IP santral bilgileri girilir.
Bilgilendirme
Her bir kullanıcı için ip santral agent id, ip santral dahili bilgisi ve arama geldiğinde aksiyon seçimini yapmalısınız. IP santralden çağrı geldiğinde; hangi kullanıcının hangi dahili ile eşlemesi sağlanır. Kullanıcı aksiyon bilgisi (keypress) seçenekleri ile çağrıyı karşılar.
Arama Geldiğinde Aksiyon (Keypress) Oluşumu
Keypress oluşturmak için öncelikle j-Son yapısına ihtiyaç duyulur. Keypress 'in karşılığındaki numara arama geldiğindeki aksiyonları oluşturur.
1- Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster
Örnek J-Son yapısında keypress “1” yani "Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster" olduğu durumda, firma veya kişi kartını ekranda görüntülemesini sağlar.
Bilgilendirme
Keypres =1 olarak belirlenirse, sadece firma veya kişi kartını görüntüler herhangi bilgi ekleme veya düzeltme işlemi yapılmaz.
2- Yeni bir teklif aç
İlgili kullanıcının ip santral arama geldiğinde aksiyon seçiminde "yeni teklif aç" veya keypress "2" seçilirse,