Versions Compared

Old Version 5

changes.mady.by.user Firat Yavuz

Saved on

compared with

New Version 6

changes.mady.by.user Firat Yavuz

Saved on

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.
Panel
titleIP Santral

IP santral ayarlamaları için Amaç

Tanımlı olan firma veya kişi kartındaki telefon numarası ile IP santral den gelecek numara eşleşmesinin sağlanması ve aksiyon olarak arayan kişi için firma veya kişi kartının açılması, yeni teklif ekranın açılması, yeni destek kaydının açılması ve arayan kişinin kayıtlı olan firma veya kişi kartının ekranda açılmasını sağlar.

IP santral entegrasyonunu kullanmak için Logo CRM üzerinde bir kaç adım ile aktif edilir. aşama oluşturulur.

I. Aşama :

Proje ve Uyarlama araçları → Sistem Tercihleri → 27. parametre IP santral entegrasyonu aktif olsun işaretlenir.

Expand
titleSistem Tercihleri - 27.Parametre

II. Aşama

Logo CRM arayüzünde "Tanımlar> Diğer> IP Santral Ayarları" menüsünden IP santral aktif edilir. IP Santral ayarları sırasında IP santral türü ‘genel’ ve aktif butonunu işaretlemek yeterlidir.

Expand
titleTanımlar>Diğer>IP Santral Ayarları

III. Aşama

Logo CRM arayüzünde Tanımlar → Güvenlik → Kullanıcılar ekranından IP santral bilgileri girilir. 

Tip
titleBilgilendirme

Her bir kullanıcı için ip santral agent id, ip santral dahili bilgisi ve arama geldiğinde aksiyon seçimini yapmalısınız. IP santralden çağrı geldiğinde; hangi kullanıcının hangi dahili ile eşlemesi sağlanır. Kullanıcı aksiyon bilgisi (keypress) seçenekleri ile çağrıyı karşılar.

Expand
titleTanımlar > Güvenlik > Kullanıcılar

Arama Geldiğinde Aksiyon (Keypress) Oluşumu

Keypress oluşturmak için öncelikle j-Son yapısına ihtiyaç duyulur. Keypress 'lerin in karşılığındaki numaralar numara arama geldiğindeki aksiyonları oluşturur.

Expand
titleÖrnek J-SON yapısı

Örnek J-Son yapısı

{

"callUniqueId": "A000001",

"extension": "911",

"agentId": "911",

"callerId": "5322112017",

"keypress":"1"

}

1- Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster

Örnek J-Son yapısında keypress “1” yani "Arayan firma/kişiyi popup ekranda göster" olduğu durumda, firma veya kişi kartını ekranda görüntülemesini sağlar.

Expand
titleArayan Firma/Kişi Kartının Popup Görünümü

Tip
titleBilgilendirme

Keypres =1 olarak belirlenirse, sadece firma veya kişi kartını görüntüler herhangi bilgi ekleme veya düzeltme işlemi yapılmaz.

2- Yeni bir teklif aç

İlgili kullanıcının ip santral arama geldiğinde aksiyon seçiminde "yeni teklif aç" veya keypress "2" seçilirse,